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ONLINE Atendimento ao Cliente (Sebrae)

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga horária: 8 horas
Prazo para conclusão: 30 dias

Aprenda sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio.

Sobre o curso:

Se você é dono de pequenos negócios ou profissional liberal e mantém contato direto com consumidores, o atendimento ao cliente é, provavelmente, uma de suas prioridades, correto? Neste curso, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial competitivo.

No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Os 8 (oito) módulos contemplam:
- Tratar bem ou atender bem?
- O profissional de atendimento
- A satisfação do cliente
- Agregando valor ao meu negócio
- Fidelizando os clientes
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Como lidar com as reclamações?
- Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento link Portal do Sebrae

ONLINE Gestão de Pessoas (Sebrae)

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Formato: Online
Carga horária: 8 horas
Prazo para conclusão: 30 dias

Aprenda ferramentas e estratégias que permitem gerenciar com eficácia os processos de recrutamento e seleção, desenvolvendo e retendo profissionais talentosos em sua equipe de trabalho.

Sobre o curso:

A gestão de pessoas é uma estratégia eficaz e possível de ser implantada em qualquer empresa. Neste curso, você terá condições de desenvolver uma série de competências para melhorar os resultados do seu negócio.

Ao concluir a capacitação, você não só terá compreendido o que é a gestão de pessoas como também saberá identificar ferramentas e estratégias que permitem gerenciar com eficácia os processos de atrair, desenvolver e reter profissionais talentosos em sua equipe de trabalho.

Os 5 (cinco) módulos contemplam:
- A gestão de pessoas no contexto atual

- Recrutamento e seleção de pessoas

- Desenvolvimento de equipes

- Liderança e motivação

- Gestão de conflitos em equipe link Portal do Sebrae

ONLINE Formação do Preço de Venda

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Formato: Online
Carga horária: 8 horas
Prazo para conclusão: 30 dias

Aprenda a estruturar e analisar os custos de sua empresa para estipular o preço de venda adequado para os seus produtos ou serviços.

Sobre o curso:

Para acertar o preço de venda, é preciso compreender como acontece processo para a formação do preço de venda. É importante entender que, para estabelecer este valor, é preciso conhecer todos os elementos que o compõem, como a estrutura patrimonial da empresa e as relações que o negócio estabelece com o ambiente em que está inserido.

Passando por etapas como estrutura e planejamento de custos, ao fim do curso Formação do preço de venda você terá compreendido como estipular o preço de venda adequado para os seus produtos ou serviços. Vamos lá?

Os 7 (sete) módulos contemplam:
- Componentes do preço de venda
- Estrutura de custos
- Planejamento de custos
- Regime de caixa e regime de competência
- Custos variáveis
- Formação do preço de venda
- Determinação do preço de venda link Portal do Sebrae

ONLINE Como Administrar um Pequeno Negócio

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assistant_photoSe você é um microempreendedor individual e não entende os conceitos básicos como cliente, fornecedor, concorrentes, e quer aprender sobre estabelecimento de metas, controle do dinheiro e análise de resultados, esse curso é para você!

Sobre o curso:

No curso Como administrar um pequeno negócio, você aprenderá a contornar situações e adaptar-se rapidamente às mudanças que fazem parte da vida de qualquer empreendedor. Pronto para começar?

Os 6 (seis) módulos contemplam:
- Compreender o que é administrar
- Identificar aspectos essenciais da gestão do seu pequeno negócio
- Refletir sobre as atitudes de gestão praticadas em seu dia a dia
- Reconhecer a importância de assumir a responsabilidade pelas próprias decisões
- Selecionar os fatores de sucesso de um empreendimento
- Estabelecer metas claras para seu negócio e definir ações de gestão para atingi-las link Portal do Sebrae

ONLINE Microcrédito Consciente

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Investimento: Gratuito
Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos: Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450 

A quem se destina:
MEI, Dono de pequeno negócio, Futuro empresário

Neste curso você vai entender a importância do planejamento e da gestão antes de solicitar crédito para sua pequena empresa.

Saiba quais são os critérios das instituições financeiras e os requisitos para ter acesso ao microcrédito, compare taxas de juros, aprenda a cálcular o capital de giro e entenda mais sobre custos e fluxo de caixa.

Conheça também as causas de inadimplência e muitas dicas para usar o crédito de forma consciente.

O conteúdo do curso é completo e você vai aprender:
Planejamento

Noções de empresa e mercado

Orientação para o crédito

Requisitos para acesso ao crédito

Critérios de decisão quanto à tomada de crédito

E mais:
- Noções de formação de preço

- Ponto de equilíbrio e lucro

- Relação do capital de giro

- Finalidades e modalidades de crédito

- Taxa de juros e custo efetivo total

- Microcrédito produtivo orientado

- Fluxo de caixa

- Inadimplência: cadastros negativo e positivo

- Portabilidade da dívida e o endividamento link Portal do Sebrae

ONLINE Contrato de trabalho

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Investimento: Gratuito
Carga Horária: 8 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos: Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450 

Ao contratar alguém para sua empresa, é preciso estar totalmente alinhado às normas e legislações trabalhistas. O mesmo se aplica na hora de rescindir um contrato de trabalho ou na demissão do funcionário.

Por isso, é de extrema importância saber como funcionam os trâmites legais para seguir o caminho correto na documentação e prazos, sem correr o risco de receber multas ou processos.

Neste curso, você aprenderá a cumprir rigorosamente a legislação trabalhista em suas contratações e rescisões contratuais, deixando sua empresa organizada e de acordo com a lei. Conhecerá, também, as diversas formas de contrato de trabalho, podendo avaliar e decidir o que melhor se encaixa em seu negócio.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- Contratos de trabalho

- Contratação de empregados

- Rescisões trabalhistas

- Desenvolvimento e incentivo ao trabalho link Portal do Sebrae

ONLINE Como Controlar o Fluxo de Caixa

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Investimento: Gratuito
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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Você sabe o quanto tem de dinheiro circulando em sua empresa?
Você já pensou sobre o caminho que ele está seguindo, para onde vai?
Em que você gasta mais, quais são os gastos e entradas mais importantes para você? Ao fazer este curso você terá todas essas respostas.

A gestão eficiente do negócio é tão importante quanto desenvolver ou entregar para o mercado um produto de qualidade. Para manter a saúde financeira do seu empreendimento e evitar surpresas desagradáveis, é fundamental saber como controlar o fluxo de caixa, registrando entradas e saídas de dinheiro no dia a dia.

Neste curso, você terá contato com ferramentas que lhe ajudarão a lidar melhor com o dinheiro que circula na sua empresa e aprenderá a elaborar a planilha para controlar o fluxo de caixa da empresa.

Além de receber o passo a passo para organizar as contas da forma correta, ao fazer o curso, saberá como evitar o desperdício dos recursos da empresa. Assim, terá mais segurança para decisões e investimentos que podem impactar no caixa.

Os 6 (seis) módulos contemplam:

- Apresentação

- Cuidando do caixa

- Cuidados com as contas a pagar e a receber

- Vamos colocar a mão na massa?

- Encerramento do curso

- Feedback link Portal do Sebrae

ONLINE Como Definir Preço de Venda

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Investimento: Gratuito
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos: Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
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É hora de aprender a calcular gastos, a margem de lucro e o ponto de equilíbrio operacional do seu negócio para a formação de preço do seu produto ou serviço.

Saber como definir o preço de venda é tão importante quanto a qualidade e a estratégia de marketing utilizada para comercializar os seus produtos e serviços. Muitos empreendedores, entretanto, ficam com dúvidas se o valor estabelecido é realmente justo e competitivo.

Neste curso, você compreenderá quais são os custos fixos e variáveis do seu negócio, entenderá a importância da margem de contribuição e passará por um aprendizado capaz de ajudá-lo a chegar ao tão almejado ponto de equilíbrio. 

Chegou a hora de saber definir o preço de venda ideal e atrativo para seus clientes e ainda encontrará outras respostas necessárias para o sucesso do seu empreendimento.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- O que são gastos, custos e despesas?

- A importância da margem de contribuição

- Formação do preço de venda

- Ponto de equilíbrio link Portal do Sebrae

ONLINE Fluxo de Caixa- MEI

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Investimento: Gratuito
Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450 

Se você é MEI e está precisando controlar o seu fluxo de caixa, aprenda neste curso como administrar corretamente as entradas e saídas da sua empresa.

Conhecer e saber utilizar as informações sobre a entrada e saída de recursos financeiros é essencial para qualquer empreendimento. O curso Fluxo de caixa - MEI oferece, por sua vez, ferramentas para que você possa controlar e planejar o seu negócio de maneira eficiente.

Ao aprender sobre fluxo de caixa - MEI, você perceberá as vantagens de conseguir manter um fluxo de caixa, além de conhecer os controles necessários para a organização financeira da empresa. Saberá, ainda, como fazer a projeção de ganhos e gastos futuros e analisar os saldos.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- Estruturar o movimento de caixa

- Controlar as entradas e contas a receber

- Controlar as saídas e contas a pagar

- Fluxo e projeção de caixa link Portal do Sebrae

ONLINE Como Comprar Bem e de Bons Fornecedores

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Carga horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias

Contatos:
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Aprenda estratégias valiosas para comprar bem, adquirir insumos de qualidade e obter preços e prazos favoráveis aos pagamentos, aumentando a lucratividade dos seus negócios.

Sobre o curso

Todo empreendimento agradece e obtém melhores resultados quando as compras são feitas com maior qualidade, ou seja, preços justos, prazos de pagamento adequados às necessidades do negócio e também dos clientes. Todo este ganho, geralmente, pode ser revertido em lucratividade, mas como encontrar bons fornecedores?

Neste curso, você entenderá quais são os elementos e as etapas que envolvem o processo de compras, a fim de ser mais assertivo nos investimentos e obter melhores resultados para o seu negócio e para os clientes.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

* Refletindo sobre as necessidades de compras da minha empresa

* Considerações sobre o processo de compras

* Vamos às compras

* Buscando as respostas que preciso link Portal do Sebrae

ONLINE Como Vender Mais e Melhor

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Carga horária: 8 horas
Prazo para conclusão: 30 dias

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Vender mais é consequência de vender melhor. Aprenda a definir metas e ações para conquistar mais clientes e gerar melhores resultados para o seu negócio.

Sobre o curso

São diversos os desafios enfrentados pelo empreendedor no que diz respeito às vendas, ainda mais quando se fala em como vender mais e melhor. Lidar com o consumidor no momento da compra, entender suas necessidades, seus anseios, encantá-lo e surpreendê-lo requer conhecimento do produto, estratégias de venda e, principalmente, entendimento sobre o comportamento humano.

No curso Como vender mais e melhor, você compreenderá os aspectos que influenciam suas vendas, além de entender o papel do desenvolvimento e da motivação no desempenho da equipe de vendas. E saberá, ainda, como implementar ações que conquistem os clientes. Vamos começar?

Os 6 (seis) módulos contemplam:

* Vender mais ou melhor?
* O profissional de vendas
* Conquistando os clientes
* Definindo ações
* Como gerar resultados?
* Escutando o mercado link Portal do Sebrae

ONLINE Liderança: Como Desenvolver Times de Alta Performance

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Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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Você é líder de si mesmo? E dos outros? Aprenda nesse curso como se tornar um líder e conheça as ferramentas necessárias para desenvolver e engajar sua equipe.

Sobre o curso

Liderança: como desenvolver times de alta performance? Liderar não se resume a mandar em outras pessoas: isso não é suficiente, nem o mais apropriado. Você precisa de bons funcionários para fazer sua empresa crescer, ou seja, necessita de outros líderes ao seu lado, que podem auxiliar nessa missão tão importante.

Quem deseja amadurecer como líder precisa, primeiramente, amadurecer como ser humano. O curso Liderança: como desenvolver times de alta performance, irá ajudá-lo a desenvolver as atitudes que compõem o perfil de um líder, ensinando-o a refinar esse talento. Mostrará, ainda, como lidar bem com as pessoas, suas emoções e singularidades, reduzindo a distância entre elas e conectando-as.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:
- Líder de Si Mesmo
- Líder dos Outros
- Líder da Execução da Estratégia
- As sete competências do Líder da Execução da Estratégia link Portal do Sebrae

ONLINE Como Aumentar suas Vendas

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Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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O curso oferece capacitação para aumentar as vendas utilizando os principais componentes de marketing: produto/serviço, preço, ponto e promoção.

Sobre o curso

Nenhum empreendimento sobrevive à ausência de clientes. Mas, alguns empreendedores não sabem como aumentar suas vendas porque simplesmente não entendem de que modo fazê-la e utilizar os recursos de marketing no alcance de seus objetivos.

Neste curso, você vai incrementar seus produtos e/ou serviços conquistando mais clientes e vendendo em maior quantidade para os consumidores atuais. Assim, você saberá não só como aumentar as suas vendas, mas também ampliará as possibilidades de crescimento e de expansão de seus negócios.
 
Os 4 (quatro) módulos contemplam:
- Eu sei vender?
- Conversando sobre marketing
- Como o marketing pode me ajudar a vender mais e melhor?
- Construindo o futuro das minhas vendas link Portal do Sebrae

ONLINE Como Unir Forças para Crescer

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Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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Este curso auxilia você a aprender a importância de atuar coletivamente para ter sucesso nos negócios, conhecendo as vantagens de empreender em conjunto.

Sobre o curso

O Microempreendedor Individual (MEI) atua no mesmo mercado onde estão os grandes competidores. Assim, grande parte dos MEIs enfrenta algumas dificuldades para fazer seus negócios se destacarem. Até mesmo as grandes empresas estão procurando, atualmente, como unir forças para crescer e conquistar novos mercados.

Essa realidade põe em risco a sobrevivência dos pequenos negócios, caso permaneçam agindo sozinhos. Por isso, este curso foi desenvolvido para você, que é MEI, com o propósito de estimular a sua participação em empreendimentos coletivos, estudando como unir forças para crescer, desenvolvendo soluções conjuntas e atendendo às necessidades comuns – sejam elas da comunidade ou dos empreendimentos.

Dessa forma, você conseguirá melhores resultados e se destacará entre os gigantes. Pronto para começar?

Os 4 (quatro) módulos deste curso contemplam:
- Cooperar: unir forças para melhorar
- Vantagens de empreender coletivamente
- Construindo o associativismo: Matriz FOFA
- Plano de ação coletivo link Portal do Sebrae

ONLINE Empreendedorismo como Opção de Carreira

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Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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Você é empreendedor? Ter uma ideia é diferente de ter uma oportunidade? Veja neste curso que empreender é um comportamento que você pode desenvolver.

Sobre o curso

Você sabia que o termo “empreendedorismo” deriva de uma palavra francesa que significa identificar uma oportunidade e assumir os riscos de implantar essa oportunidade? Neste curso, você compreenderá o empreendedorismo como opção de carreira e avaliará quais são as aptidões necessárias para se tornar um empreendedor de sucesso.

Além dos primeiros passos para empreender, no curso Empreendedorismo como opção de carreira você irá conhecer as características empreendedoras e o cenário do empreendedorismo no Brasil. Ao fim da capacitação, você poderá planejar a abertura de um novo negócio e melhorar o desempenho organizacional.

Você tem as características necessárias para ser empreendedor?

Os 6 (seis) módulos contemplam:
- Empreender é uma opção para você?
- As gerações no mercado de trabalho
- Você tem as características necessárias para ser empreendedor?
- Você tem uma ideia ou oportunidade?
- Todo mundo quer saber
- E agora, como empreender? Próximos passos... link Portal do Sebrae

ONLINE Como se Tornar um Microempreendedor Individual

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Formato: Online
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Quer ser MEI? Conheça os conceitos, os critérios simplificados para a legalização e o tratamento tributário especial para o Microempreendedor Individual.

Sobre o curso

Com o intuito de facilitar o acesso do cidadão ao empreendedorismo, estimulando a formalização, foi criada a Lei nº 128/08, que concedeu a isenção das taxas de legalização e reduziu, expressivamente, os tributos devidos pelos empreendimentos, fazendo com que seja mais fácil se tornar um Microempreendedor Individual.

Neste curso, são esclarecidos os conceitos, os critérios simplificados para a legalização e o tratamento tributário criados especialmente para quem quer se tornar um Microempreendedor Individual.

Você compreenderá o que é um Microempreendedor Individual, as vantagens dessa categoria e saberá, ainda, quais são as atividades que entram no critério de MEI e também as que não se enquadram. Aprenderá, além disso, a respeito dos impostos, da contratação de empregados e, até mesmo, da prestação de serviços com cessão de mão de obra. Pronto para começar?

Os 2 (dois) módulos contemplam:

- Quem é o Microempreendedor Individual?

- Como se tornar um Microempreendedor Individual?

- Estratégias de liderança na gestão de equipe

- Estratégias de liderança para otimizar resultados link Portal do Sebrae

ONLINE Como Formalizar seu Negócio como MEI

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Formato: Online
Carga Horária: 4 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Conheça os benefícios e os passo a passo de se formalizar como microempreendedor individual e quais os riscos em manter uma empresa informal.

Sobre o curso
O curso Formalização para Começar Bem é voltado para pessoas interessadas em abrir ou formalizar um negócio. Nele serão apresentados quais são os tipos de porte de empresa, suas limitações, bem como os direitos e deveres adquiridos ao se formalizar, proporcionando ao aluno reflexões sobre as vantagens e os benefícios da formalização.

Nele também será ressaltada a importância da construção do plano de ação e da legalização do negócio, alertando o aluno sobre os riscos de manter uma empresa informal. link Portal do Sebrae

ONLINE Qualidade no Atendimento ao Cliente

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Atender bem traz lucro! Neste curso você analisa situações reais de atendimento, aprende como atender com qualidade e como atuar para suprir as necessidades do seu cliente mesmo nas piores situações 

Sobre o curso

Cliente bem recebido é retorno garantido! Da mesma forma, um suporte executado de maneira rasa pode atrapalhar, e muito, os negócios. A qualidade no atendimento é essencial. Para conquistá-la, é preciso prestar atenção nos detalhes e proporcionar um treinamento adequado aos colaboradores.  

No curso Qualidade no atendimento, você aprenderá como manter seus clientes e garantir a divulgação do seu empreendimento por meio do bom atendimento, com exemplos de soluções adotadas por outros empreendedores. Saberá, ainda, como fazer um diagnóstico para buscar a satisfação máxima do consumidor e conquistar uma excelente imagem.

Vamos lá?

Os 6 (seis) módulos contemplam:

- Qualidade no Atendimento ao cliente
- Como atender bem o cliente?
- A comunicação nos atendimentos
- A comunicação no atendimento telefônico
- O cliente sempre tem razão?
- Atenção aos detalhes link Portal do Sebrae

ONLINE Como Gerenciar as Finanças da sua Empresa

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Formato: Online
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

O curso oferece capacitação para você aprender a importância de gerenciar as finanças da sua empresa para alcançar melhores resultados.

Sobre o curso

A análise financeira, por meio do monitoramento dos acontecimentos, dos resultados e do planejamento de novos fatos, deve ser uma ação gerencial-estratégica constante do empresário. Com essa rotina, uma organização melhor de dados e informações, você desenvolve cada vez mais a sua capacidade de gerenciar as finanças da sua empresa.

Este curso ensina como gerenciar as finanças da sua empresa por meio da análise financeira, considerando o tripé: caixa, lucro e patrimônio. Ao fim da capacitação, você conseguirá compreender a estrutura financeira de uma empresa, o funcionamento das entradas e saídas do registro de caixa e conhecer o processo de apuração de receita, custo e despesas fixas e variáveis.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- Regime de caixa e regime de competência?

- Tripé da análise financeira: caixa, lucro e patrimônio

- Ferramentas gerenciais

- Indicadores e análise de resultados link Portal do Sebrae

ONLINE Sua Empresa nas Redes Sociais

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Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
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As redes sociais podem ser úteis para sua empresa? Qual a melhor maneira de usá-las? Veja neste curso como planejar a presença digital de sua empresa.

Sobre o curso

Você ainda não se sente confortável ao pensar na sua empresa nas redes sociais? Atualmente, é fundamental conhecer as características dessas mídias para possuir capacidade de planejar a entrada e a atuação efetiva do seu negócio na internet.
 
No curso Sua empresa nas redes sociais, você aprenderá a identificar os desafios e as vantagens que essa integração pode oferecer. Será capaz, também, de aplicar as ferramentas de comunicação e interação da Web 2.0 na sua empresa. Além de, claro, conseguir analisar a viabilidade dessas ferramentas para o seu negócio. Vamos lá?

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- Primeiros passos para entrar nas redes sociais

- Definindo as redes sociais

- Publicando conteúdos nas redes sociais

- Monitorando os resultados link Portal do Sebrae

ONLINE Como Construir uma Loja Virtual

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Formato: Online
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

O curso oferece capacitação para compreender a evolução do uso da Internet para tornar a sua loja virtual uma realidade.

Sobre o curso

A compra online é uma realidade - e não é de agora. Mas, para haver a compra, é preciso fazer a venda. E, neste sentido, é necessário entender como construir uma loja virtual.

Conheça as informações necessárias para que a sua empresa possa se relacionar com o público via Internet. O curso Como construir uma loja virtual vai oferecer todas as ferramentas para que você veja o seu produto e/ou serviço fazendo sucesso online.

Os 3 (três) módulos contemplam:

- Desmistificando a internet: oportunidades para sua empresa

- Preparando seu negócio para vender pela internet

- Como construir a sua loja virtual link Portal do Sebrae

ONLINE Receita de Sucesso - Equipe e Atendimento

school Cursos Online

access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Portal do Sebrae, , 99999-999 - BRASÍLIA - DF

local_phone (61) 3771-2450

email

assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 3 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Este curso te oferece as informações essenciais para recrutar e contratar colaboradores, treinar, avaliar e gerir a equipe visando o bom atendimento e a fidelização dos clientes.

Sobre o curso

Seu empreendimento faz parte do segmento de alimentação? A receita de sucesso pode estar na sua equipe e atendimento!

O curso Receita de sucesso: equipe e atendimento apresenta informações essenciais para recrutar e contratar colaboradores, treinar, avaliar e gerir uma equipe com foco no bom atendimento e na fidelização dos clientes. Você aprenderá a adotar os métodos mais adequados para a sua empresa e saberá como usar as ferramentas certas para os negócios de alimentação fora do lar, que permitem aumentar a eficiência da gestão de pessoas e identificar as necessidades dos seus clientes.

Os 4 (quatro) módulos contemplam:

- Como montar uma equipe

- Como manter uma equipe de sucesso

- Como avaliar uma equipe de sucesso

- Como gerir uma equipe para o bom atendimento link Portal do Sebrae

ONLINE Como Criar uma Página no Facebook

school Cursos Online

access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Portal do Sebrae, , 99999-999 - BRASÍLIA - DF

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Informar ao empreendedor sobre a importância de garantir sua presença on-line e apresentar o passo a passo para a criação de uma página empresarial no Facebook

Sobre o curso

A internet é um campo fértil para os negócios e os usuários das redes sociais são potenciais clientes para empresas de variados ramos. Enquanto os perfis pessoais se limitam a cinco mil fãs, as páginas podem reunir milhões de seguidores, sem restrição. 

Para chegar nessas pessoas, entretanto, é preciso garantir a presença da sua marca no meio digital. Quer saber como? No curso como criar uma página no Facebook, você aprenderá a inserir corretamente o seu negócio na rede social mais acessada em todo mundo.

Ao aprender como criar uma página no Facebook, você também saberá como torná-la dinâmica, atrativa e, por consequência, mais acessada. Siga em frente, o meio digital quer acolher você e a sua empresa.

Os 3 (três) módulos contemplam:

- Conhecendo o Facebook

- Criando uma página no Facebook

- Divulgando sua página link Portal do Sebrae

ONLINE Como Usar Sites de Busca para Sua Empresa

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access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Portal do Sebrae, , 99999-999 - BRASÍLIA - DF

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 2 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Entenda como utilizar os sites de busca para melhorar sua posição estratégica no mundo virtual e obter informações para a tomada de decisões no negócio.

Sobre o curso
Hoje, os mecanismos de busca na internet desempenham um papel importante no dia a dia das pessoas: por meio deles, podem ser encontrados todos os tipos de informação, incluindo, claro, dados sobre empreendimentos e seus produtos e/ou serviços.

Por isso, é fundamental saber como usar sites de busca para sua empresa, para não ficar por fora e ser encontrado quando as pessoas procurarem por seu negócio. 

No curso Como usar sites de busca para sua empresa, será aprofundada a utilização de um dos maiores sites de busca do mundo, o Google. Utilizado por mais de 92% dos usuários da internet, esse mecanismo oferece bem mais do que a pesquisa de termos, envolvendo outros serviços que podem ajudar os empresários na gestão de seus empreendimentos. Pronto para saber quais são eles? 

Os 2 (dois) módulos contemplam:

- Conhecendo as ferramentas de busca

- Busca como ferramenta estratégica para o negócio link Portal do Sebrae

ONLINE A internet e os negócios

school Cursos Online

access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Praia de Botafogo, , FGV Online RJ, 22250-900 - RIO DE JANEIRO - RJ

local_phone

email cursosfgvonlineoeg@fgv.br

assistant_photoModalidade: Online

O curso A internet e os negócios apresenta as principais diretrizes para a compreensão do processo de fluxo organizacional: dados, informação, conhecimento e estratégias. Apresenta também os impactos da revolução digital dentro dos novos paradigmas tecnológicos do e-commerce em múltiplas plataformas.

Você irá desenvolver:
- Conhecimento sobre o surgimento e desenvolvimento da internet;
- Entendimento sobre a interatividade e convergência;
- Ampla visão sobre lógica, algoritmo e linguagem de programação.

PÚBLICO-ALVO

O curso A internet e os negócios é gratuito e recomendado para estudantes do Ensino Superior, profissionais da área de Marketing e Vendas e outros profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos sobre assuntos relacionados ao tema do curso.

PROGRAMA

E-Commerce e Modelo de Negócios Digitais

A internet e os negócios

A disciplina apresenta as principais diretrizes para a compreensão do processo de fluxo organizacional: dados, informação, conhecimento e estratégias.

Busca reconhecer os impactos da revolução digital dentro dos novos paradigmas tecnológicos do e-commerce em múltiplas plataformas.

Unidade 1 – Rumo ao digital

Unidade 2 – Lógica, algorítimo e linguagem de programação

Unidade 3 – Interatividade e convergência

Unidade 4 – Surgimento e desenvolvimento da internet??

PROCESSO SELETIVO

Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição. link Portal da Fundação Getúlio Vargas

ONLINE Introdução à negociação

school Cursos Online

access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Praia de Botafogo, , FGV Online RJ, 22250-900 - RIO DE JANEIRO - RJ

local_phone (21) 3799-6676

email cursosfgvonlineoeg@fgv.br

assistant_photoModalidade: Online

Negociar é uma arte, todo mundo gosta e é importante aprimorar essa prática. Dessa forma, o curso Introdução à Negociação apresentará uma visão geral sobre que é negociar e os elementos intrínsecos e contextuais das diversas situações de negociação enfrentadas no dia a dia.

Você irá aprender:

- o que é negociação;
- quais suas características;
- a identificar quais aspectos tangíveis das negociações;
- a entender melhor sobre a satisfação dos envolvidos.

PÚBLICO-ALVO

O curso Introdução à Negociação é gratuito e recomendado para estudantes do Ensino Médio e Superior, professores da rede pública e privada de ensino e outros profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos sobre assuntos relacionados ao tema do curso.

PROGRAMA

Introdução à Negociação
Unidade 1 – Negociação
1.1. Negociação
1.2. Definições de Negociação
1.3. Partes na Negociação
1.4. Objetivo da Negociação
1.5. Ciência e Arte

Unidade 2 – Características da Negociação
2.1. Características das Negociações
2.2. Assimetria de Informações
2.3. Fatores Intervenientes
2.4. Comportamento Emotivo
2.5. Falhas na Comunicação
2.6. Fatores Geradores de Estresse

Unidade 3 – Aspectos Tangíveis da Negociação
3.1. Metas da Negociação
3.2. Redução do Estresse
3.3. Tangibilidade dos Objetivos

Unidade 4 – Satisfação dos Envolvidos
4.1. Interesse Casual
4.2. Oferta
4.3. Satisfação Pessoal

PROCESSO SELETIVO

Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição. link Portal da Fundação Getúlio Vargas

ONLINE Introdução a Precificação e Comportamento da Demanda

school Cursos Online

access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Praia de Botafogo, , FGV Online RJ, 22250-900 - RIO DE JANEIRO - RJ

local_phone (21) 3799-6676

email cursosfgvonlineoeg@fgv.br

assistant_photoModalidade: Online

Entender o mercado e as suas necessidades é fundamental para ter sucesso em seu negócio. O curso Introdução a Precificação e Comportamento da Demanda apresenta a você os princípios e conceitos da teoria econômica e analisa os aspectos como a teoria da demanda e da oferta.
 
Você irá adquirir:

- Amplo conhecimento sobre a teoria econômica;
- Análise crítica sobre as interações entre demandantes e ofertantes nos seus mercados;
- Entendimento para avaliar a sensibilidade dos agentes econômicos frente às mudanças, sob a ótica da elasticidade.

PÚBLICO-ALVO

O curso Introdução a precificação e comportamento da demanda é gratuito e recomendado para estudantes do Ensino Médio e Superior, professores da rede pública e privada de ensino e outros profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos sobre assuntos relacionados ao tema do curso.

PROGRAMA

Introdução a Precificação e Comportamento da Demanda

Unidade 1 – Papel e Determinação dos Preços de Mercado
1.1. Enfoque Metodológico
1.2. Demanda, Oferta e Incentivos Econômicos
1.3. Comportamento Econômico do Consumidor
1.4. Curva de Demanda
1.5. Curva de Oferta
1.6. Preço de Equilíbrio
1.7. Representação Gráfica e Algébrica

Unidade 2 – Comportamento da Demanda e Receita da Empresa
2.1. Lei de Demanda
2.2. Influência de Outros Fatores de Demanda
2.3. Comportamento da Demanda e Estratégia da Empresa
2.4. Otimização e Análise Marginal
2.5. Receita total, Média e Marginal

Unidade 3 – Elasticidade da Demanda
3.1. Processo Decisório e Elasticidade
3.2. Elasticidade Preço da Demanda
3.3. Condicionantes da Elasticidade de Preços
3.4. Elasticidade-Renda
3.5. Outras Medidas de Elasticidade

Unidade 4 – Estudos e Previsão de Demanda
4.1. Estudos para Análise Quantitativa de Demanda
4.2. Hierarquias de Previsão
4.3. Seleção da Técnica de Previsões
4.4. Previsões de Negócios, Riscos e Incertezas

PROCESSO SELETIVO

Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição. link Portal da Fundação Getúlio Vargas

ONLINE Quanto vale a minha empresa?

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access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 6 horas
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Aprenda a calcular o valor da sua empresa com os diferentes métodos de valuation e descubra quanto vale o seu negócio na percepção do mercado, considerando ativos tangíveis, intangíveis e o capital intelectual.

Sobre o curso

Para fazer bons negócios é fundamental conhecer o potencial da sua empresa. Só assim você poderá, também, obter a resposta para a seguinte pergunta: “quanto vale a minha empresa?”.

No curso Quanto vale a minha empresa?, você aprenderá a dimensionar o que tem em mãos para decidir onde e como investir. Compreenderá, ainda, como a mensuração do seu ativo auxilia na verificação do seu crescimento. E terá, por fim, a capacidade para tomar decisões como a venda integral ou de parte do seu negócio, a abertura de franquia ou mesmo a liquidação.

Os 3 (três)  módulos contemplam:

- Avaliação de empresas

- Valuation

- Métodos de avaliação de empresas link Portal do Sebrae

ONLINE Iniciando um Pequeno Grande Negócio

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access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

location_on Portal do Sebrae, , 99999-999 - BRASÍLIA - DF

local_phone (61) 3771-2450

email

assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 30 horas
Prazo para conclusão: 30 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

Conheça princípios, fundamentos e práticas de empreendedorismo que auxiliam na preparação para a abertura de negócios

Sobre o curso

Prepare-se para a missão: se você pretende montar seu próprio negócio, neste curso vai encontrar um excelente auxílio para desenvolver suas habilidades de empreendedor e transformar a sua ideia em um grande negócio. Saiba como identificar as oportunidades e administrar com sucesso o seu empreendimento.

O curso oferece noções básicas essenciais que ajudam na prática de implementação do negócio a partir de estudos de caso e atividades concretas. Além disso, você vai estudar sobre pesquisa de mercado, finanças, planejamento, clientes e muito mais.

Os módulos contemplam:

- Oportunidades de negócio
- Análise e pesquisa de mercado
- Conhecendo concorrentes e fornecedores
- Desenvolvendo as características dos produtos e serviços
- Análise financeira da empresa 
- O plano de negócio como um processo link Portal do Sebrae

ONLINE Identidade Empreendedora

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access_time 21/06/2021 a 31/12/2021

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local_phone (61) 3771-2450

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assistant_photoInvestimento: Gratuito
Formato: Online
Carga Horária: 1 hora
Prazo para conclusão: 15 dias
Contatos:Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450

O seu negócio tem a sua cara? Que tipo de empreendedor você é? Conservador, empático, inovador? Conheça a sua personalidade e identifique as oportunidades de negócio que estão esperando por alguém como você.

Sobre o curso

O seu negócio tem a sua cara? Que tipo de empreendedor você é? Conservador, empático, inovador? Ainda não sabe? O curso Identidade empreendedora quer que você conheça a sua personalidade e aprenda a identificar as oportunidades de negócio que estão esperando por alguém como você.

No curso Identidade empreendedora, você conhecerá, ainda, motivos para empreender e como ampliar os seus conhecimentos sobre negócios a partir do tipo de empreendedor que você é.

Os 5 (cinco) módulos contemplam:

- Identidade empreendedora e os motivos para empreender

- Que tipo de empreendedor você se enquadra?

- Motivos que nos levam a empreender

- Qual o motivo para empreender?

- Como ampliar os conhecimentos sobre negócios? link Portal do Sebrae